作为具有天然客户信任优势的暖通商家，既想在智能家居中分一杯羹，又因智能家居的专业性和不低的代理费浅尝辄止。heatcold希到智能作为专注舒适+应用的智能家居品牌，希望通过品牌多年来在暖通舒适和智能家居领域的深耕与沉淀，提供全程1V1商家服务，助力暖通、舒适家居的商家在智能家居领域获得客户成功。

01 正确理解客户成功

“客户成功”是一个新概念，但并不是一个新事物。

在物质丰富的时代，客户可以以很小的代价放弃产品使用。因此，客户成功变得从未有过的重要。

不管是产品，还是市场或者销售，本质上都是为客户成功服务：当客户获得的价值远大于我们付出的成本，商业模式由此成立。

我们都应该追求这样的客户成功：它应该是能落地的，能够给客户带来真正价值的。

02全程1V1商家服务

根据客户的需求，我们为客户提供细致的、全过程的1V1服务

1）产品精通

产品经理为客户提供详细的产品知识讲解与培训，以轻松易懂的方式帮助客户全面了解产品相关知识。

2）需求分析

丰富的产品可以为客户提供多样化的服务，项目经理深入了解客户需求能够更精准的为客户真正想要的产品与服务。

 3）现场勘察定位

智能家居的方案设计受到现场的影响，对现场的勘察，能够更好的帮助客户实现更好的方案效果和设计。

4）方案选型

协助客户选择最合适的产品，不是一味的最求最贵的合适的才是最好的。

5）报价策略

协助商家拟定产品清单、图标定制等多样化的产品报价策略

6）安装指导

智能家居产品安装影响实际使用效果，heatcold希到智能为商家提供安装指导服务，实现产品效果最大化。

7）现场调试

专业的调试能够在后期极大的提升使用便捷性和体验感，减少客户使用障碍，减少售后工作量。

heatcold希到智能深耕暖通舒适与智能家居领域十余年，服务过大量暖通商家，深知暖通、舒适家居商家在做智能家居中会遇到的挑战，同时我们也通过以上7个标准化的“1V1商家服务”助力暖通、舒适家商家顺利实现智能家居的客户成功。